Jos teho-osaston laitteisiin tulee toimintahäiriöitä käytön aikana, kuinka monessa tunnissa valmistajan myynninjälkeinen vasteaika on säilytettävä hoidon viivästymisen riskin vähentämiseksi?

ICU-laitteetei ole tavallinen laite; jokainen laite vaarantaa potilaan hengen. Jos tämä laite hajoaa käytön aikana, se voi olla vakava ongelma ja vakavissa tapauksissa jopa kuolemaan johtava. Jos esimerkiksi monitori hajoaa ja potilaan elintoiminnot katoavat, lääkäri on tehokkaasti sokeutunut, eikä pysty havaitsemaan muutoksia potilaan tilassa. Kun optimaalinen hoitoikkuna ohitetaan, potilas on vaarassa. Siksi teho-osaston laitteiden vika ei todellakaan ole pieni asia; se voi vaikuttaa suoraan elämään ja kuolemaan.

Myynnin jälkeisen vasteajan kriittinen merkitys

JosICU-laitteettoimintahäiriöiden vuoksi valmistajan myynnin jälkeinen vasteaika on ratkaiseva. Jos lääkäri odottaa pitkään ilman huomiota, hän ei pysty saamaan tarkkoja elintoimintotietoja, mikä johtaa väärään diagnoosiin ja väärään hoitosuunnitelmaan, mikä väistämättä pahentaa potilaan tilaa. Valmistajan nopeampi vastaus vähentää merkittävästi hoidon viivästymisen riskiä ja tarjoaa lisäsuojan potilaan hengelle. Tätä ei voi liioitella.

Ihanteellinen myynnin jälkeinen vastausaika

EriICU-laitteetvaatii eri valmistajia reagoimaan nopeasti, kun se hajoaa. Jos kriittiset laitteet, kuten hengityslaitteet ja ECMO-laitteet, lakkaavat toimimasta, potilas voi olla vaarassa milloin tahansa. Ihannetapauksessa valmistajan pitäisi vastata kahden tunnin kuluessa. Jos tämäntyyppiset laitteet hajoavat eikä valmistaja reagoi yli neljään tuntiin, potilaan elintoiminnot voivat heikentyä, jolloin niiden pelastaminen on vaikeaa. Yleisimmille laitteille, kuten monitoreille ja vuodeultraäänille, epäonnistuminen ei ole kohtalokasta, mutta se voi silti vaikuttaa lääkäreiden kykyyn arvioida potilaan tilaa ja määrittää hoitosuunnitelmat. Siksi valmistajien tulisi mieluiten vastata neljän tunnin kuluessa.

Myynnin jälkeiseen vasteaikaan vaikuttavat tekijät

Se, pystyykö valmistaja tarjoamaan nopeaa huoltopalvelua, ei ole vain toiveajattelua; siihen vaikuttavat monet tekijät. Ensinnäkin etäisyys. Jos sairaala on suuressa kaupungissa ja valmistajan huoltopiste on lähellä, vastaus on nopea. Kuitenkin, jos sairaala sijaitsee syrjäisellä vuoristoalueella, valmistaja voi olla tuhansien kilometrien päässä. Jopa kaikkein kiireellisin vastaus vie huomattavasti aikaa, mikä johtaa hitaampaan reagointiin. Myös riittävä huoltohenkilöstö on tärkeää. Jos valmistajalla on suuri huoltotiimi, jossa riittävästi henkilökuntaa valvoo jokaista aluetta, henkilökunta voidaan lähettää välittömästi, jos teho-osaston laitteet hajoavat. Jos henkilöstöä ei kuitenkaan ole riittävästi, yksi henkilö on vastuussa suuresta alueesta, ja ennen kuin yksi alue korjataan, toinen alue hajoaa. He eivät varmasti pysy perässä, ja vastausajat ovat pitkiä. Myös teknisen tuen tehokkuus on ratkaisevan tärkeää. Monimutkaisia ​​vikoja kohtaaessaan huoltohenkilöstö tunnistaa ongelman nopeasti, jos he voivat milloin tahansa neuvotella valmistajan teknisten asiantuntijoiden kanssa etänä tai saada yksityiskohtaista teknistä dokumentaatiota. Jos tekninen tuki ei kuitenkaan riitä, huoltohenkilöstö joutuu selvittämään asioita itse, mikä vie paljon aikaa.